Atualização do COVID-19 e novas políticas de reserva

Atualização: Junho 2021

Aqui você encontrará as informações mais atualizadas sobre nossos albergues devido à pandemia da COVID-19.

A partir de maio de 2021, lhe damos as boas-vindas ao nosso hostel em Barcelona, Sant Jordi Hostels Rock Palace! Nosso albergue em Lisboa permanecerá fechado por enquanto até julho, continuaremos a atualizar estas informações de forma contínua.

No Sant Jordi Hostels continuamos trabalhando para oferecer-lhe uma experiência inesquecível em um ambiente agradável e seguro. E sempre cuidaremos da segurança de nossos funcionários e hóspedes.

TEM UMA RESERVA CONOSCO?

Estamos gerindo todas as reservas pendentes, bem como as solicitações de informações futuras. Caso tenhas uma reserva conosco, receberas um e-mail em breve. Se for preciso, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].

Se você fez uma reserva não reembolsável através de nosso site, oferecemos as seguintes opções:

  • Obtenha um voucher no valor da sua reserva, válido até 29/12/2021.
  • Altere as datas de reserva (sujeito a disponibilidade).
  • Solicite o reembolso da sua reserva.

As tarifas Standard, Flexible e Semiflexible podem ser canceladas sem custo. (consulte nossas tarifas para saber todos os detalhes).

Nota: se você fez sua reserva através de terceiros, você deve contatá-los diretamente.

QUE MEDIDAS DE PREVENÇÃO CONTRA O CORONAVIRUS EXISTEM NOS NOSSOS HOSTELS?

Continuamos monitorando todas as informações de fontes oficiais para nos adaptarmos às novas regulamentações.

Neste breve vídeo mostramos algumas das medidas higiênicas e sanitárias que você encontrará em nossos albergues:

QUE MEDIDAS ESTAMOS APLICANDO?

  • PROCESSOS MAIS RÁPIDOS: Para acelerar o processo de check-in, podemos solicitar informações antes da sua chegada para acelerar o processo de check-in quando você chegar às nossas instalações.
  • INSTALAÇÕES LIMPAS E DESINFETADAS: implementamos todos os protocolos de limpeza e higiene exigidos pelas autoridades, além de outras medidas que aplicamos para garantir a desinfecção total e contínua de todos os espaços em nossos albergues.
  • CAPACIDADES REDUZIDAS: reduzimos a capacidade nas áreas comuns e nos quartos de acordo com as recomendações das autoridades de saúde para garantir a distância de segurança recomendada para que sua estadia em nosso albergue seja segura e agradável.
  • PESSOAL TREINADO: treinamos nossa equipe nas novas medidas sanitárias e, como sempre, você terá nossa equipe à disposição para responder a quaisquer perguntas que possa ter.

Mas isso não é tudo.

Além das recomendações básicas, implementamos medidas adicionais para aumentar ainda mais a segurança de nossa equipe e de nossos convidados:

  • Todos os nossos produtos de limpeza agora são virucidas.
  • Você encontrará dispensadores Hydro Gel à sua disposição em todo o albergue.
  • Substituímos todos os lixos por novos por pedal.
  • Você encontrará um tapete para desinfetar as solas dos seus sapatos assim que entrar no albergue.
  • Redefinimos todos os nossos protocolos de limpeza. A partir de agora, à chegada, desinfetamos todas as malas e malas com um spray aprovado.
  • Instalamos telas de proteção na recepção para proteger os hóspedes e nossa equipe.
  • Você encontrará placas em todo o albergue indicando medidas de segurança e distância física.

Recomendamos ler as indicações de fontes oficiais de suas cidades/países:

QUER FAZER UMA RESERVA?

Para fornecer a você uma opção mais flexível para suas próximas reservas, criamos novas taxas flexíveis e semiflexíveis. Mas, além disso, oferecemos-lhe o código promocional FLEXÍVEL para aplicar à nossa tarifa flexível e assim obter as seguintes condições:

  • Desconto de 20% sobre o preço da tarifa FLEXÍVEL.
  • Reserve agora e não pague até uma semana antes da chegada.
  • Cancelamento gratuito até 7 dias antes da chegada.

Como você pode imaginar, esta situação é um duro golpe para nós, os hostels. É por isso que encorajamos você a não cancelar sua reserva e remarcar viagens. Estamos cientes das incertezas atuais quanto aos planos futuros e por isso colocamos à sua disposição vouchers trocáveis ​​até final de 2021.

Do Sant Jordi Hostels queremos enviar todo o nosso apoio às pessoas afetadas por esta situação. E também agradecer a nossa equipe pelo trabalho e adaptação nestes tempos difíceis. E obrigado a todos que nos apoiam ao não cancelar a reserva e optar pela alteração das datas.

Juntos trabalhamos para voltar mais unidos e fortes que nunca.