Las cancelaciones serán aceptadas solamente por correo electrónico y deben recibirse por lo menos 24 horas antes del día de su llegada. En todas las cancelaciones tardías, el depósito cobrado en la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva no será reembolsado, además, en estos casos se cobrará automáticamente el importe de la primera noche. No se harán excepciones.

Para alojarse en Sant Jordi Hostels, los huéspedes menores de 18 años que viajen solos, tendrán que presentar un permiso firmado por sus padres o tutores legales, así como una fotocopia firmada de sus documentos de identidad.

Para la tutela y el confort de los menores y de los demás huéspedes, los menores de 16 años que viajen solos o acompañados por sus familiares directos, no podrán compartir en ningún caso el dormitorio con los demás huéspedes, siendo obligatorio reservar todo un dormitorio o habitación privada.

Asimismo, en caso de reservas de grupos de menores, los menores de 18 años no podrán compartir dormitorio con los demás huéspedes, debiendo en todo caso reservar dormitorios enteros para ellos o habitaciones privadas.

En el caso en que el cliente menor de edad cause cualquier tipo de desperfecto a la instalación, se le cargará el coste completo de la reparación. En caso de que el cliente menor de edad cause algún tipo de daño a la instalación, se cobrará el coste total de la reparación.

Somos el Hostel de Rock n’ Roll de Barcelona, pero eso no significa que tengamos la música a todo volumen durante todo el día. Creemos que es completamente esencial que nuestros huéspedes disfruten de un lugar cómodo y silencioso para descansar durante la noche.

Tasa turística

La tasa turística no está incluida en el precio de la reserva. En Barcelona, el precio de esta tasa es de 1.93€ por persona/noche hasta un máximo de 7 noches. Quedan exentos de pagar esta tasa turística las personas menores de 16 años, estancias por causas de fuerza mayor o motivos de salud* y viajeros adheridos a programas subvencionados por la Administración Pública (como el Imserso).

*Será necesario presentar un documento acreditativo del motivo médico.

Trabajamos para el bienestar de todos los huéspedes y el personal, teniendo en cuenta que nuestro principal objetivo es ofrecer un ambiente cómodo y agradable para todos. Es parte de nuestra política en todos los albergues Sant Jordi Hostels el mantener el respeto y las buenas relaciones con los clientes y el personal por igual. Creemos que el respeto mutuo es vital para las experiencias generadas en nuestros Sant Jordi Hostels y es fundamental para proporcionar un servicio excepcional. Este es el secreto de un ambiente sano y una estancia agradable para todos. Por ello, les informamos que nos reservamos el derecho de admisión y de rechazar la prestación del servicio y/o solicitar que un huésped, en caso de un comportamiento inadecuado o inaceptable, abandone el establecimiento a nuestra discreción si fuera necesario.

En el caso de que un huésped del albergue cause algún tipo de daño a la propiedad, se cargará a la tarjeta de crédito registrada en la reserva de ese huésped el coste total de la reparación.

En el caso de que el huésped cause de manera intencionada daños a cualquier máquina o electrodoméstico disponible para el uso del huésped durante toda su estancia (lavadora, secadora, máquina expendedora, secador de cabello, refrigerador, secador de pelo, horno, microondas, televisión, etc.), se cobrará el coste total de la reparación (piezas y mano de obra) o el precio de toda la máquina, en caso de que sea irreparable.

No asumimos ninguna responsabilidad por pérdida, robo o daño de la propiedad del huésped.

Salvo que se indique lo contrario, lamentamos informarle que no podemos, en ningún caso, asumir responsabilidad o abonar indemnización alguna en caso de no poder satisfacer nuestras obligaciones con usted o sus acompañantes por causas de la “fuerza mayor”. A estos efectos, se considera “fuerza mayor” cualquier evento que nuestra empresa o cualquier otro proveedor no podría, incluso con toda la diligencia necesaria y debida, prever y/o evitar. Tales eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas o amenazas, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, las condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control, sin que esta lista sea limitativa.

Si tiene previsto cambiar su hora de llegada, envíenos un correo electrónico o llámenos. Es importante que nos mantengamos al tanto de cualquier cambio en su reserva. Le recomendamos que compruebe las horas exactas de su reserva, tenga en cuenta que el sistema de reservas utiliza el reloj de 24 horas.

Sant Jordi Hostels Rock Palace
Teléfono: +34 934 533 281
Email: [email protected]