{"id":51644,"date":"2019-06-11T19:49:32","date_gmt":"2019-06-11T19:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santjordihostels.com\/?page_id=51644"},"modified":"2021-04-19T09:22:58","modified_gmt":"2021-04-19T09:22:58","slug":"terminos-y-condiciones-de-reservas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.santjordihostels.com\/es\/terminos-y-condiciones-de-reservas\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de reservas"},"content":{"rendered":"

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T\u00e9rminos y condiciones de reservas<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb2\/3″][vc_separator css=\u00bb.vc_custom_1560281064696{padding-right: 40px !important;}\u00bb][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1618824174963{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;}\u00bb]CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

1. INSTALACIONES<\/strong><\/p>\n

Sant Jordi Hostels ofrece a sus clientes mucho m\u00e1s que una simple experiencia en un albergue tradicional: un ambiente agradable y unas instalaciones especialmente dise\u00f1adas para la comodidad de los hu\u00e9spedes. En nuestros hostels encontrar\u00e1 el ambiente ideal tanto para grandes grupos como para viajeros solitarios. En cualquiera de nuestros albergues se sentir\u00e1 como en su casa y encontrar\u00e1 el ambiente propicio para hacer nuevos amigos y disfrutar de momentos inolvidables en Barcelona. \u00a1Le damos ya la bienvenida!<\/p>\n

1.2 T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/p>\n

Almacenamiento de equipaje gratis:<\/strong> Ofrecemos en los albergues el servicio de guarda equipaje gratuito. Este servicio est\u00e1 disponible para los clientes durante todo su d\u00eda de llegada y salida de los albergues.<\/p>\n

Internet gratuito:<\/strong> Ofrecemos acceso gratuito a Internet en todos nuestros albergues. Este servicio funciona las 24 horas del d\u00eda y la contrase\u00f1a est\u00e1 disponible en la recepci\u00f3n del albergue donde se aloje.<\/p>\n

Mejores ubicaciones:<\/strong> Cada uno de nuestros albergues est\u00e1 cerca de uno o m\u00e1s puntos tur\u00edsticos famosos de la ciudad. Tambi\u00e9n cada albergue est\u00e1 muy bien comunicado con transporte p\u00fablico.<\/p>\n

Seguridad y control:<\/strong> En el momento de su llegada, se le dar\u00e1 una tarjeta de acceso a la entrada principal del albergue, a su habitaci\u00f3n y al armario que le corresponda de su habitaci\u00f3n. Por otro lado, le informamos que, para su seguridad, hemos instalado estrat\u00e9gicamente c\u00e1maras de seguridad en todos nuestros Sant Jordi Hostels.<\/p>\n

Instalaciones y servicios:<\/strong> Ofrecemos unas instalaciones preparadas para que disfrute plenamente de todos nuestros servicios y de una estancia agradable y de calidad en los albergues. Si usted tiene alguna pregunta acerca de nuestras instalaciones de cualquiera de nuestros albergues o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en contactar con nosotros.<\/p>\n

Mejor relaci\u00f3n calidad-precio:<\/strong> Como dice nuestro lema: \u201cM\u00e1s que un albergue, una experiencia de vida\u2026 \u201d \u00bfHa visto lo que dice la gente sobre nosotros en Internet, en todas partes? \u00a1Compru\u00e9belo usted mismo y reserve ahora! No encontrar\u00e1 mejor relaci\u00f3n calidad-precio con confort, diversi\u00f3n y seguridad durante su viaje, que en nuestros albergues.<\/p>\n

Mejor atm\u00f3sfera:<\/strong> Nuestros albergues disponen de un ambiente divertido, acogedor y entra\u00f1able, adem\u00e1s de muy internacional. Nuestros clientes vienen de todas partes del mundo y normalmente son personas interesantes y amables. En general disfrutan de todo lo mejor que ofrecemos y, por eso, siempre compartimos buenas charlas y momentos inolvidables.<\/p>\n

Mejor Personal:<\/strong> Todos somos viajeros como usted. Por eso, darle la bienvenida a nuestros albergues es un placer para todo nuestro equipo. Desde su llegada a nuestros albergues vamos a cuidar de usted, de sus amigos y de sus familiares para asegurarnos de que todos se sientan como en sus casas. \u00a1Vengan y Vis\u00edtenos!<\/p>\n

 <\/p>\n

2. CONDICIONES DE ACCESO A NUESTRAS INSTALACIONES<\/strong><\/p>\n

2.1 Horario de Check in y Check out en Barcelona<\/strong><\/p>\n

Check-in: 14:00 horas
\nCheck-out: 11:00 horas
\n*La recepci\u00f3n est\u00e1 abierta 24 horas en todos los hostels.
\n**Si desean abandonar la ciudad m\u00e1s tarde, son m\u00e1s que bienvenidos a utilizar las \u00e1reas comunes del albergue durante ese d\u00eda. Adem\u00e1s, contamos con servicio gratuito de guarda maletas.<\/p>\n

2.2 Horario de Check in y Check out en Lisboa<\/strong><\/p>\n

Check-in: 15:00 horas
\nCheck-out: 11:00 horas
\n*La recepci\u00f3n est\u00e1 abierta 24 horas en todos los hostels.
\n**Si desean abandonar la ciudad m\u00e1s tarde, son m\u00e1s que bienvenidos a utilizar las \u00e1reas comunes del albergue durante ese d\u00eda. Adem\u00e1s, contamos con servicio gratuito de guarda maletas.<\/p>\n

2.3 Dep\u00f3sito (Fianza) en Barcelona<\/strong><\/p>\n

A la entrega de la tarjeta de acceso al establecimiento, habitaci\u00f3n y taquilla, es necesario el pago de un dep\u00f3sito obligatorio de 10\u20ac por tarjeta de acceso. Dicho dep\u00f3sito se recuperar\u00e1 el d\u00eda del check-out al devolver la llave. En caso de p\u00e9rdida de la tarjeta, el dep\u00f3sito no se reembolsar\u00e1.<\/p>\n

2.4 Dep\u00f3sito (Fianza) en Lisboa<\/strong><\/p>\n

A la entrega de la tarjeta de acceso al establecimiento y habitaci\u00f3n, es necesario el pago de un dep\u00f3sito obligatorio de 5\u20ac por tarjeta de acceso, as\u00ed como hay dep\u00f3sito opcional de 5\u20ac por candado para la taquilla. Dicho dep\u00f3sito se recuperar\u00e1 el d\u00eda del check-out al devolver la llave o candado. En caso de p\u00e9rdida de la tarjeta o candado, el dep\u00f3sito no se reembolsar\u00e1.<\/p>\n

2.5 Menores de 18 a\u00f1os<\/strong><\/p>\n

Para alojarse en Sant Jordi Hostels, los hu\u00e9spedes menores de 18 a\u00f1os que viajen solos, tendr\u00e1n que presentar un permiso firmado por sus padres o tutores legales, as\u00ed como una fotocopia firmada de sus documentos de identidad.
\nPara la tutela y el confort de los menores y de los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, los menores de 16 a\u00f1os que viajen solos o acompa\u00f1ados por sus familiares directos, no podr\u00e1n compartir en ning\u00fan caso el dormitorio con los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, siendo obligatorio reservar todo un dormitorio o habitaci\u00f3n privada.
\nAsimismo, en caso de reservas de grupos de menores, los menores de 18 a\u00f1os no podr\u00e1n compartir dormitorio con los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, debiendo en todo caso reservar dormitorios enteros para ellos o habitaciones privadas.
\nEn el caso en que el cliente menor de edad cause cualquier tipo de desperfecto a la instalaci\u00f3n, se le cargar\u00e1 el coste completo de la reparaci\u00f3n.<\/p>\n

2.6 Impuestos y\/o tasa tur\u00edstica<\/strong><\/p>\n

Mediante la tasa tur\u00edstica se graba la pernoctaci\u00f3n de personas residentes y extranjeras en los alojamientos tur\u00edsticos y hoteles de la ciudad. Sant Jordi Hostels, en aplicaci\u00f3n de la normativa de cada destino, recauda dicho importe para su correspondiente liquidaci\u00f3n a la administraci\u00f3n. A continuaci\u00f3n se describen los detalles del impuesto seg\u00fan cada destino.<\/p>\n

2.6.1 Barcelona:<\/strong> Tasa tur\u00edstica no incluida en el precio de la reserva. Importe: 0,72\u20ac por persona y por noche, hasta un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. Tasa regida por la Ley 5\/2012, de 20 de marzo publicada en el DOGC (Se aplicar\u00e1 un impuesto tur\u00edstico de 1,10\u20ac por persona y noche en las reservas a partir del 1 de enero de 2021, de acuerdo con la nueva legislaci\u00f3n, Ley 23\/2020, de 9 de junio publicada en el DOGC). Quedan exentos de pagar esta tasa tur\u00edstica las personas menores de 16 a\u00f1os, estancias por causas de fuerza mayor o motivos de salud* y viajeros adheridos a programas subvencionados por la Administraci\u00f3n P\u00fablica (como el Imserso).
\n*Ser\u00e1 necesario presentar un documento acreditativo del motivo m\u00e9dico.<\/p>\n

2.6.2 Lisboa:<\/strong> Tasa tur\u00edstica no incluida en el precio de la reserva. Importe: 2,00\u20ac por persona y por noche, hasta un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. Tasa regida por la Regulaci\u00f3n general de tarifas, precios y otros ingresos del municipio de Lisboa, publicado en DR, 2da serie, n\u00ba248, 26 de diciembre, Aviso n\u00ba19334-A2018.
\nQuedan exentos de pagar esta tasa tur\u00edstica las personas menores de 13 a\u00f1os, hu\u00e9spedes invitados por el establecimiento tur\u00edstico y estancias por motivos de salud*.
\n*Ser\u00e1 necesario presentar un documento acreditativo del motivo m\u00e9dico.<\/p>\n

2.7 Horario de Salida<\/strong><\/p>\n

El d\u00eda de la salida\/check-out, los clientes disponen hasta las 11:00 horas para dejar la habitaci\u00f3n. De lo contrario, Sant Jordi Hostels se reserva el derecho de cobrar una noche m\u00e1s.
\nSi el d\u00eda del check-out desea dejar su equipaje en el hostel podr\u00e1 hacerlo sin cargo alguno y seguir utilizando las zonas comunes del establecimiento hasta las 23 horas de dicho d\u00eda como m\u00e1ximo.<\/p>\n

2.8 Derechos de admisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Trabajamos para el bienestar de todos los hu\u00e9spedes y el personal, teniendo en cuenta que nuestro principal objetivo es ofrecer un ambiente c\u00f3modo y agradable para todos. Es parte de nuestra pol\u00edtica en todos los albergues Sant Jordi Hostels el mantener el respeto y las buenas relaciones con los clientes y el personal por igual. Creemos que el respeto mutuo es vital para las experiencias generadas en nuestros Sant Jordi Hostels y es fundamental para proporcionar un servicio excepcional. Este es el secreto de un ambiente sano y una estancia agradable para todos. Por ello, les informamos que nos reservamos el derecho de admisi\u00f3n y de rechazar la prestaci\u00f3n del servicio y\/o solicitar que un hu\u00e9sped, en caso de un comportamiento inadecuado o inaceptable, abandone el establecimiento a nuestra discreci\u00f3n si fuera necesario.<\/p>\n

3. POLITICAS DE TARIFAS Sant Jordi Hostels \u2013 Reservas Individuales (hasta 10 personas m\u00e1ximo)<\/strong><\/p>\n

3.1 Tarifa Flexible<\/strong><\/p>\n

Al elegir la Tarifa Flexible podr\u00e1 reservar su cama y no pagar ning\u00fan dep\u00f3sito hasta el d\u00eda del check-in. La totalidad de la reserva se cargar\u00e1 en el momento del check-in o, autom\u00e1ticamente, el d\u00eda del check-in a las 20.00 horas. La Tarifa Flexible le permite modificar o cancelar la reserva, sin coste alguno, hasta 2 d\u00edas antes de la llegada.<\/p>\n

3.2 Tarifa semiflexible<\/strong><\/p>\n

Con la Tarifa Semiflexible puede reservar su cama y no pagar ning\u00fan dep\u00f3sito hasta 7 d\u00edas antes de la llegada. En ese momento se cargar\u00e1 el precio total de la reserva. Es posible modificar o cancelar la reserva sin gastos hasta 7 d\u00edas antes de la fecha de entrada.<\/p>\n

3.3 Tarifa Early Bird \u2013 Tarifa anticipada<\/strong><\/p>\n

Al realizar una reserva con m\u00e1s de 1 mes de antelaci\u00f3n a la fecha de llegada se podr\u00e1 aplicar hasta un 10% de descuento en el precio est\u00e1ndar de la cama al seleccionar la TARIFA EARLY BIRD. Este descuento conlleva las condiciones de reserva no reembolsable, lo que significa el cliente pierde el derecho a cancelar la reserva, ya sea en parte o en su totalidad. El precio total de la reserva se debe pagar por adelantado.<\/p>\n

3.4 Tarifa no reembolsable<\/strong><\/p>\n

Al seleccionar la tarifa no reembolsable se podr\u00e1 aplicar un descuento del 5% sobre el precio est\u00e1ndar. Al elegir la TARIFA NO REEMBOLSABLE, el cliente pierde el derecho a cancelar la reserva, ya sea en parte o en su totalidad. El precio total de la reserva se debe pagar por adelantado.<\/p>\n

3.5 Tarifa est\u00e1ndar<\/strong><\/p>\n

La tarifa est\u00e1ndar es el precio original sin ning\u00fan descuento aplicado. Al realizar una reserva con la tarifa est\u00e1ndar, los clientes pueden cancelar la reserva hasta 24 horas antes de la fecha de llegada sin incluir ning\u00fan cargo adicional.<\/p>\n

3.6 Gesti\u00f3n de la reserva y horario de llegada<\/strong><\/p>\n

Si usted desea cambiar su hora de llegada, por favor env\u00edenos un e-mail o ll\u00e1menos directamente. Es importante que nos informe de cualquier cambio en su reserva. Verifique tambi\u00e9n las horas exactas de su reserva, pues nuestro sistema de reservas utiliza el reloj de 24h.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N DE RESERVAS INDIVIDUALES \u2013 (hasta 10 personas m\u00e1ximo)<\/strong><\/p>\n

4.1 Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/strong> Recuerde que las cancelaciones se aceptan s\u00f3lo por correo electr\u00f3nico y deben ser recibidas por nosotros por lo menos 24 horas antes de la hora de llegada (compruebe su hora de llegada en su reserva) . En el caso de falta de cancelaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n tard\u00eda, no se le reintegrar\u00e1 el dep\u00f3sito cobrado en su tarjeta de cr\u00e9dito en el momento que usted hizo la reserva. Tambi\u00e9n en este caso, el precio de la primera noche de la reserva ser\u00e1 retenido por el albergue como penalizaci\u00f3n por no disponer de la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n correcta. No se efect\u00faan excepciones a esta norma.<\/p>\n

4.2 Circunstancias de fuerza mayor:<\/strong> Salvo que se indique lo contrario, lamentamos informarle que no podemos, en ning\u00fan caso, asumir responsabilidad o abonar indemnizaci\u00f3n alguna en caso de no poder satisfacer nuestras obligaciones con usted o sus acompa\u00f1antes por causas de la \u201cfuerza mayor\u201d. A estos efectos, se considera \u201cfuerza mayor\u201d cualquier evento que nuestra empresa o cualquier otro proveedor no podr\u00eda, incluso con toda la diligencia necesaria y debida, prever y\/o evitar. Tales eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas o amenazas, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, las condiciones clim\u00e1ticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control, sin que esta lista sea limitativa.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. POL\u00cdTICAS APLICADAS A RESERVAS DE GRUPOS (a partir de 10 personas)<\/strong><\/p>\n

Como se especifica en nuestra p\u00e1gina web, para reservas a partir de 10 camas, se aplicar\u00e1n unas condiciones de pago y cancelaci\u00f3n especiales, que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

5.1 Pagos:<\/strong> El proceso de pago se realiza en dos momentos, el pago del dep\u00f3sito y del saldo restante. Ambos tendr\u00e1n que ser liquidados de acuerdo a las cantidades y fechas l\u00edmite establecidas seg\u00fan el contrato pactado.<\/p>\n

5.1.1 Dep\u00f3sito:<\/strong> el pago del dep\u00f3sito corresponde al 20% del importe total de la reserva. Este importe se cobrar\u00e1\/cargar\u00e1 en la tarjeta de cr\u00e9dito indicada por el cliente o por transferencia bancaria, en la misma fecha en que el cliente realiza la reserva por internet o a trav\u00e9s de nuestro departamento de grupos, como condici\u00f3n para la confirmaci\u00f3n de la reserva. En el caso de que Sant Jordi Hostels no logre cargar en la tarjeta concedida por el cliente el importe del 20% de manera anticipada, procederemos a la cancelaci\u00f3n de la reserva.*<\/p>\n

5.1.2 Saldo restante:<\/strong> el pago del saldo restante corresponde al 80% del importe total de la reserva. Este importe se cobrar\u00e1\/cargar\u00e1 con un m\u00ednimo de un (1) mes de antelaci\u00f3n antes de la llegada del grupo. El cargo se realizar\u00e1 en la tarjeta de cr\u00e9dito indicada por el cliente o por transferencia bancaria, como condici\u00f3n para confirmaci\u00f3n la reserva. En caso de que Sant Jordi Hostels no logre cobrar\/cargar en la tarjeta concedida por el cliente el importe de 80% de manera anticipada, procederemos la cancelaci\u00f3n de la reserva sin derecho a la devoluci\u00f3n del dep\u00f3sito.*<\/p>\n

(*) La falta de pago del dep\u00f3sito o del saldo restante dentro de las fechas l\u00edmites establecidas comporta la cancelaci\u00f3n inmediata de la reserva. Respecto a reservas solicitadas y confirmadas con menos de un mes de antelaci\u00f3n de la fecha de llegada del grupo, el pago del importe total se tendr\u00e1 que realizar en una \u00fanica vez.<\/p>\n

5.2 Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

5.2.1 Cancelaci\u00f3n total:<\/strong> La cancelaci\u00f3n de la reserva o el impago del saldo dentro la fecha establecida conlleva la anulaci\u00f3n inmediata de la reserva y la p\u00e9rdida del dep\u00f3sito.<\/p>\n

5.2.2 Cancelaci\u00f3n parcial:<\/strong> Una vez confirmado el grupo, se aceptan cambios en el n\u00famero de personas siempre y cuando no supere el 10% del n\u00famero total de personas de la reserva. Este cambio mismo tendr\u00e1 que ser notificado por correo electr\u00f3nico una semana antes de la fecha de llegada (7 d\u00edas antes). El dep\u00f3sito no es reembolsable.<\/p>\n

5.2.3 Cambio de fechas:<\/strong> Se admite el cambio de fecha en la reserva, libre de penalizaci\u00f3n, siempre y cuando sea notificado por correo electr\u00f3nico una con antelaci\u00f3n de 1 mes antes de la llegada del grupo y seg\u00fan la disponibilidad existente en las fechas indicadas. Para comunicaciones de cambio de fecha recibidas entre 1 mes y 1 semana (plazo m\u00e1ximo) de la llegada del grupo, solo se aceptar\u00e1n cambios en la fecha que coincidan con, por lo menos, uno de los d\u00edas inicialmente reservados y siempre que haya disponibilidad en los hostels. En este caso se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n equivalente al 10% del precio total de la reserva.<\/p>\n

5.2.4 Circunstancias de fuerza mayor:<\/strong> Salvo que se indique lo contrario, lamentamos informarle que no podemos, en ning\u00fan caso, asumir responsabilidad o abonar indemnizaci\u00f3n alguna en caso de no poder satisfacer nuestras obligaciones con usted o sus acompa\u00f1antes por causas de la \u201cfuerza mayor\u201d. A estos efectos, se considera \u201cfuerza mayor\u201d cualquier evento que nuestra empresa o cualquier otro proveedor no podr\u00eda, incluso con toda la diligencia necesaria y debida, prever y\/o evitar. Tales eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, actividades terroristas o amenazas, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, las condiciones clim\u00e1ticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control, sin que esta lista sea limitativa.<\/p>\n

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6. RECARGOS APLICABLES A LOS HU\u00c9SPEDES<\/strong><\/p>\n

En el caso en que el cliente haga un mal uso de cualquier tipo de maquinaria o electrodom\u00e9sticos puestos a su disposici\u00f3n para su uso y disfrute en el transcurso de su estancia (por ej. lavadoras, secadoras, m\u00e1quinas expendedoras, secapelos, secamanos, neveras, hornos, microondas, etc.), se le cargar\u00e1 el coste completo de su reparaci\u00f3n y de las eventuales piezas de recambio, o el coste completo del electrodom\u00e9stico, en el caso de no ser posible su reparaci\u00f3n.
\nEn el caso en que el cliente tenga un comportamiento no id\u00f3neo, o que impida la normal la convivencia con el resto de los clientes o sea causa de quejas por parte del resto de clientes o vecinos del barrio, la direcci\u00f3n de la empresa se reserva el derecho de expulsar al cliente de la instalaci\u00f3n, sin devoluci\u00f3n alguna del coste de su estancia.
\nLa empresa no se hace responsable por la p\u00e9rdida, da\u00f1o o robo de objetos de valor del cliente en sus instalaciones.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3″ css=\u00bb.vc_custom_1560281163586{padding-top: 10px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 10px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n