Nueva Tarifa Flexible utilizando el código FLEXIBLE Ahorra un 20% MAKE MEMORIES. STAY GREAT. Información sobre nuestra nueva política y situación actual COVID-19 Reserva ahora y paga después Sin gastos de cancelación

Última información sobre medidas frente al COVID-19 y nueva política de reservas

SITUACIÓN ACTUAL

En Sant Jordi Hostels nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer a nuestros clientes una experiencia inolvidable en un entorno agradable y seguro. La salud de nuestros clientes y de nuestro staff es y será siempre nuestra prioridad y es por eso por lo que ante la situación de alerta sanitaria provocada por la COVID-19, el pasado 23 de marzo nos vimos obligados a paralizar la actividad en todos nuestros hostels. Hemos estado trabajando todo este tiempo para poder volver a la actividad de forma segura y con la misma atmósfera de siempre. Por lo que nos hace mucha ilusión comunicar que, a partir del 23 de julio, volvemos a abrir las puertas del Sant Jordi Hostels Rock Palace, en Barcelona y Sant Jordi Hostels Lisbon, en la capital portuguesa.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y RECOMENDACIONES FRENTE AL COVID-19

En este breve video te mostramos algunas de las medidas higiénicas y sanitarias que encontrarás en nuestros hostels:

En Sant Jordi Hostels siempre nos hemos tomado muy en serio las recomendaciones sanitarias, es por ello por lo que desde hace años trabajamos con productos de limpieza bactericidas y fungicidas que aseguran una correcta desinfección de todas las zonas del hostel (en la recepción están disponibles las fichas informativas de dichos productos).
Aun así, con tal de ofreceros una experiencia mejor y más segura, os presentamos algunas de las medidas que estamos adoptando ante esta situación:

PROCESOS MÁS RÁPIDOS: para acelerar el proceso de check-in, es posible que te pidamos información antes de tu llegada para agilizar el proceso de check in una vez llegues a nuestras instalaciones.
INSTALACIONES LIMPIAS Y DESINFECTADAS: hemos implementado todos los protocolos de limpieza e higiene requeridos por las autoridades, además de otras medidas que aplicamos para asegurar la desinfección total y continua de todos los espacios en nuestros hostels.
AFOROS REDUCIDOS: hemos reducido el aforo en las áreas comunes y dormitorios de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias para garantizar la distancia de seguridad recomendada para que tu estancia en nuestro hostel sea segura y agradable.
PERSONAL CAPACITADO: hemos formado a nuestro personal en las nuevas medidas sanitarias y, como siempre, tendrás a nuestro staff a tu disposición listo para responder cualquier pregunta que pueda tener.

Además de las recomendaciones básicas, hemos implementado medidas adicionales para aumentar aún más la seguridad de nuestro personal y nuestros huéspedes:

– Todos nuestros productos de limpieza son ahora virucidas.
– Encontrarás dispensadores de Hidro Gel a tu disposición en todo el albergue.
– Hemos reemplazado todos los cubos de basura por otros nuevos con pedal.
– Encontrarás una alfombra para desinfectar las suelas de tus zapatos tan pronto como entres al hostel.
– Hemos redefinido todos nuestros protocolos de limpieza. A partir de ahora, a la llegada, desinfectaremos todos los equipajes y maletas con un spray aprobado.
– Hemos instalado pantallas protectoras en la recepción para proteger a los huéspedes, así como a nuestro staff.
– Encontrarás carteles en todo el albergue que indican las medidas de seguridad y el distanciamiento físico.

Recomendamos leer las indicaciones de las fuentes oficiales de vuestras ciudades/países:

Organización Mundial de la Salud
Ministerio de Sanidad, Gobierno de España
Servicio Nacional de Salud, Portugal

¿QUIERES REALIZAR UNA RESERVA?

Ha sido gracias a todos vosotros que os habéis quedado en casa durante tanto tiempo que ahora nos es posible, poco a poco, volver a la normalidad. Y nosotros estamos más contentos que nunca de recibiros de nuevo en nuestros hostels y ofreceros las mejores experiencias en cada ciudad.
Para proporcionaros una opción más flexible para vuestras próximas reservas, hemos creado el código de descuento FLEXIBLE para aplicar a nuestra tarifa estándar y así obtener las siguientes condiciones:

20% de descuento sobre el precio de la tarifa estándar.
Reserva ahora y no pagues hasta una semana antes de la llegada.
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.

¿TIENES UNA RESERVA CON NOSOTROS?

Desde el departamento de reservas continuamos gestionando todas las reservas pendientes y hemos actualizado nuestra política de cancelación debido a la situación actual.
Estamos adaptando la flexibilidad de las cancelaciones de acuerdo con las restricciones impuestas en cada país de origen de las reservas.
A día de hoy, si tienes una reserva con fecha de llegada antes del 23 de julio deberías recibir un email con toda la información necesaria para gestionar dicha reserva. Si no lo has recibido, por favor ponte en contacto con nosotros a través de booking@santjordi.org indicando tu número de reserva, hostel y fechas de tu reserva.
Si habías realizado una reserva no reembolsable a través de nuestra web o a través de una central de reservas, te ofrecemos las siguientes opciones:

• Solicitar un voucher* por el importe de tu reserva, canjeable hasta el 29/12/2021.
• Solicitar un cambio de fecha (sujeto a disponibilidad).
• Solicitar el reembolso de tu reserva.

* Los vouchers no son transferibles ni pueden ser canjeados por dinero. Para utilizar tu voucher, tendrás que contactar por email al hostel que habías reservado, solicitando el número de noches, número de personas y tipo de habitación que deseas reservar. Encontrarás la dirección email del hostel en el email de confirmación de tu reserva anterior.

Recuerda que, en el caso de los importes que te hayan sido cobrados por las centrales de reservas, deberás contactar con ellos para canjearlos por un voucher o para solicitar un reembolso.

Todos nos enfrentamos a una situación nunca vista, y como podéis imaginar, supone un duro golpe para nosotros los hostels. Es por eso que os animamos a no cancelar vuestras reservas y a reprogramar vuestros viajes. Somos conscientes de la incertidumbre actual respecto a realizar planes futuros y por eso hemos puesto a vuestra disposición los vouchers canjeables hasta mediados de 2021. Debido a que estamos gestionando un gran volumen de peticiones en estos días, os agradecemos de antemano la paciencia. Responderemos a todas y cada una de las peticiones recibidas.

Para cualquier otra consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo customerservice@santjordi.org y te daremos una respuesta lo antes posible.

Desde Sant Jordi Hostels queremos mandar todo nuestro apoyo a aquellos afectados por esta situación, agradecer a nuestro staff por su trabajo y adaptación en estos duros momentos y dar las gracias a todos los que nos estáis apoyando al no cancelar la reserva y optar por el cambio de fechas. Juntos trabajamos para volver más unidos y fuertes que nunca.