Actualización sobre COVID-19 & nuevas políticas de reserva

Actualización: Marzo de 2022

Aquí encontrarás la información más actualizada sobre nuestros albergues debido a la pandemia de COVID-19.

Por fin ha llegado el día en que todos nuestros albergues vuelven a estar abiertos al público! Te damos la bienvenida a nuestros albergues de Barcelona y Lisboa, Sant Jordi Hostels Rock Palace, Sant Jordi Hostels Gracia, Sant Jordi Hostels Sagrada Familia y Sant Jordi Hostels Lisboa, para seguir creando recuerdos juntos.

En Sant Jordi Hostels seguimos trabajando para ofrecerte una experiencia inolvidable en un entorno agradable y seguro. Y siempre velaremos por la seguridad de nuestros empleados y huéspedes.

¿TU RESERVA FUE CANCELADA EN 2020?

Seguimos gestionando todas las llegadas pendientes a nuestros albergues, así como las solicitudes de información para nuevas reservas. Si tenías una reserva con nosotros, probablemente recibirás un email nuestro muy pronto. De no ser así, puedes contactar con nosotros a través de [email protected].

Para las reservas de 2020 que se han cancelado debido a la pandemia, te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Obtener un voucher por el importe de tu reserva, canjeable hasta junio de 2022.
  • Cambiar las fechas de tu reserva (sujeto a disponibilidad).
  • Solicitar el reembolso de tu reserva.

Las tarifas STANDARD y FLEXIBLE se pueden cancelar sin penalización. (consulta las condicions de nuestras tarifas para ver todos los detalles)

Nota: si realizaste tu reserva a través de un tercero, deberás comunicarte con ellos directamente.

¿QUIERES REALIZAR UNA RESERVA?

Poco a poco volvemos a viajar como en los viejos tiempos, por lo que tenemos tarifas flexibles, que le permiten reservar ahora y no pagar hasta unos días antes de su llegada. Consulta aquí las condiciones de estas nuevas tarifas.

Las reservas no reembolsables realizadas después de la pandemia no serán reembolsadas. En caso de cancelación por parte de COVID, lo trataremos como una cancelación excepcional y podremos cambiar las fechas con la autorización del responsable.

Desde Sant Jordi Hostels queremos mandar todo nuestro apoyo a aquellos afectados por esta situación. Agradecer a nuestro staff por su trabajo y adaptación en estos duros momentos. Y dar las gracias a todos los que nos estáis apoyando al no cancelar la reserva y optar por el cambio de fechas.

¿QUÉ MEDIDAS DE PREVENCIÓN CONTRA EL CORONAVIRUS HAY EN NUESTROS HOSTELS?

Seguimos monitoreando toda la información de las fuentes oficiales para adaptarnos a la nueva normativa.

En este breve video te mostramos algunas de las medidas higiénicas y sanitarias que encontrarás en nuestros hostales*:

*Alguna de las medidas que se muestran en el video ya no se aplica debido al levantamiento de algunas restricciones.

¿QUÉ MEDIDAS ESTAMOS APLICANDO?

  • PROCESOS MÁS RÁPIDOS: comunicaciones y check-in por email, para agilizar al máximo la llegada.
  • INSTALACIONES LIMPIAS Y DESINFECTADAS: Aplicamos todos los protocolos de limpieza e higiene requeridos por las autoridades, además de otras medidas para asegurar la desinfección total y continua de todos los espacios en nuestros hostels.
  • AFOROS REDUCIDOS: hemos reducido el aforo en las áreas comunes y dormitorios de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Así aseguramos la distancia de seguridad recomendada para que tu estancia en nuestro hostel sea segura y agradable.
  • PERSONAL CAPACITADO: todo nuestro staff ha recibido formación en las nuevas medidas sanitarias y, como siempre, estamos a tu disposición para responder cualquier pregunta que puedas tener.

Pero eso no es todo.

Además de las recomendaciones básicas, hemos implementado medidas adicionales para aumentar aún más la seguridad de nuestro personal y nuestros huéspedes:

  • Nuestros productos de limpieza son ahora virucidas.
  • Encontrarás dispensadores de Hidro Gel a tu disposición en todo el albergue.
  • Todos los cubos de basura ahora son con pedal.
  • Hemos instalado pantallas protectoras en la recepción.
  • Encontrarás carteles con toda la información necesaria en todo el hostel.

Te recomendamos leer las indicaciones de las fuentes oficiales de tu ciudad/país:

 

Juntos trabajamos para volver más unidos y fuertes que nunca.